Политика конфиденциальности

Регистрируясь на сайте https://ahdivan.ru/, Вы доверяете ИП Джасте Э.А. Ваши персональные данные, и Вы даёте нам право обрабатывать их в соответствии с видами, типами и целями этой Политики (далее - Политика) и Интернет магазина ahdivan.ru.

В этой Политике Вы найдёте всю информацию о том, какие персональные данные мы собираем и обрабатываем, для чего мы их используем, как долго мы храним их и т. д. Эта информация очень важна для Вас, поэтому мы предлагаем Вам внимательно прочитать эти правила политики, прежде чем предоставить нам свои личные данные. Мы также обращаем Ваше внимание на тот факт, что как Политика, так и Правила могут быть изменены, дополнены или обновлены. Если Вы не принимаете эти Условия или/и Политику или любое из условий, мы не сможем предоставить Вам какие-либо или все предоставляемые нами услуги (далее - Услуги).

1. Что такое персональные данные и какие персональные данные мы обрабатываем и почему?

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1. Регистрация, проверка, администрирование и сотрудничество

Прежде чем оформить заказ в интернет магазине ahdivan.ru Вам сначала необходимо ознакомиться с данной Политикой. Предоставление Ваших персональных данных для заключения договора обязательно, т.к. -если Вы не предоставите их, Вы не сможете купить товары у нас или использовать наши Услуги. Оформляя заказ вы подтверждаете, что предоставленные Вами персональные данные являются точными и правильными и что Вы можете заключить договор купли-продажи и оказания услуг и не моложе 18 лет. Мы не несём ответственности за неточные, неполные или ошибочные личные данные, которые Вы предоставляете нам.

Согласно предоставленным Вами персональным данным, когда Вы оформляете заказ на Сайте, после чего мы будем идентифицировать Вас как зарегистрированного пользователя интернет-магазина https://ahdivan.ru/, что даст Вам возможность использовать покупки товаров и / или услуг для зарегистрированных пользователей в соответствии с условиями этой Политики. По предоставленным Вами личным данным мы узнаем Вас, когда, например, Вы хотите обновить или изменить свои данные, связаться с нами с предоставлением соответствующей личной информации, осуществлением прав, связанных с обработкой личных данных, и т. д.

Мы можем использовать предоставленную Вами контактную информацию (электронная почта, номер телефона) для связи с Вами при выполнении обязательств по Договору, в том числе чтобы ответить на Ваши запросы, претензии, предоставить важную информацию о доставке товаров или Услуг или оповестить о изменениях в Политике. Так же, если Вы забыли свои покупки в корзине- чтобы уточнить точное время доставки товара, или мы сталкиваемся с трудностями при выполнении обязательств по Договору, связанных с совершенными операциями покупки или обслуживания и т. д.

Очень важно, чтобы предоставленные Вами персональные данные были точными и правильными. Если Вы предоставите неверные (ложные) личные данные, забудете их или не будете обновлять если Ваши личные данные изменяются, у нас могут возникнуть трудности с обеспечением выполнения обязательств по Договору и предоставлением Вам Услуг. А также могут возникнуть другие сложности при реализации Ваших прав. Мы не несем ответственности ни при каких обстоятельствах за любой ущерб, который Вы можете понести в результате предоставления неточных или неправильных личных данных.

1.2.Предоставленные Вами персональные данные используются следующим образом:

1.2.1. Мы обрабатываем Ваши личные данные для того, чтобы выполнить Ваш заказ.

1.2.2. Обрабатываем данные Вашей покупки/корзины для предоставления предложений и информации

Если после регистрации в интернет магазине Вы согласились получать предложения и / или актуальные предложения на свой адрес электронной почты или SMS новости на Вашем телефоне, то мы обрабатываем Ваши личные данные, предоставляя Вам следующие предложения и информацию: общие информационные письма, информацию о наших предложениях и предложениях наших партнеров, скидках, акциях, распродажах, мы приглашаем Вас принять участие в акциях, лотереях и получать призы, мы интересуемся Вашем мнением о предоставляемых услугах и товарах.

Предложения и информацию мы предоставляем на Ваш аккаунт, а также любым другим способом по Вашему выбору- по электронной почте, по SMS на указанный Вами номер телефона.

Пока Ваше согласие на получение предложений и информацию об актуальных новостях в силе. Мы можем хранить Ваше согласие и подтверждение этого в течение более длительного периода времени, если это необходимо чтобы мы могли защитить себя от претензий или требований, выдвинутых против нас.

Если Вы не хотите, чтобы мы отправляли Вам предложения и / или новости, Вы можете не давать нам свое согласие, если же Вы дали свое согласие на получение предложений и / или о новинках, Вы можете отказаться от них в любое время или изменить выбранный способ получения. Ваш отказ от получения предложений и новостей не будет мешать использованию Услуг и выполнению договорных обязательств.

Мы также проанализируем и будем использовать историю Ваших покупок.

Если Вы согласны с тем, что Ваши данные профилируются, предоставляя Вам персонализированные (индивидуальные) предложения, Вы получаете возможность получать персонализированные предложения в соответствии с Вашими потребностями и получать другие специальные преимущества.

Для достижения вышеуказанной цели мы используем автоматический анализ данных и принятие решений, в том числе профилирование. Мы группируем и анализируем Ваши данные и (или) о покупках и принимая во внимание Ваши покупательские привычки и / или другие особенности (например, адрес, конкретные покупки и т. д.), мы предоставляем Вам актуальные, интересные и полезные предложения, а также другую информацию об индивидуальных предложениях.

Например, учитывая историю Ваших покупок и покупательские привычки, мы можем предоставлять скидки на Ваши любимые категории товаров, информировать Вас о новинках в индивидуальном ассортименте и т. д.

Если Вы не хотите, чтобы мы отправляли Вам индивидуальные предложения и / или новости, Вы можете не давать нам свое согласие, если же Вы дали свое согласие на получение индивидуальных предложений и / или о новинках, Вы можете отказаться от них в любое время или изменить выбранный способ получения. В этом случае Ваш отказ от получения индивидуальных предложений не помешает Вам пользоваться Услугами и выполнением договорных обязательств в будущем, но Вы больше не сможете получать индивидуальные предложения и информацию, относящуюся к Вам.

1.2.3. Статистика, рынок и исследование действий наших покупателей

Мы постоянно работаем над тем, чтобы ассортимент нашей продукции, акции и скидки максимально соответствовали нашим клиентам, в т.ч. для Ваших нужд.

Исследование статистики, рынков и покупателей и подготовка нужных отчетов для нашей коммерческой деятельности, мы используем автоматический анализ данных. Во время анализа мы используем не персонализированные данные и не обрабатываем Ваше имя, контактную информацию и другую персональную информацию. Анализ данных для статистики, рынка и данных наших исследований действий покупателей (адреса и данные о покупке) помогает нам принимать важные коммерческие решения относительно потребностей наших клиентов, составлять ассортимент товаров, цены и многое другое. Эти действия по анализу данных не затрагивают Ваши законные или характерные интересы, а также это не влияет на выполнение дальнейших обязательств по Услугам и Договору, который Вы заключили.

1.2.4. Обслуживание запросов клиентов, жалоб, запросов и отзывов

Мы будем использовать Ваши личные данные отвечая на Ваши претензии потребителя, запросы, жалобы, просьбы и администрирование Ваших отзывов (далее - запрос).

Мы используем Ваши данные для того, чтобы правильно и объективно рассмотреть Ваш запрос, предоставить Вам необходимую информацию, решить Ваши просьбы, решить Ваши запросы или претензии (жалобы). Ваши предоставленные данные отзыва, мы можем проанализировать, чтобы улучшить качество нашей деятельности и предоставляемых Вам услуг, принимая во внимание мнения и предложения, которые Вы предоставляете. Ваш запрос и связанные с этим Ваши данные, мы обрабатываем и храним до тех пор, пока мы рассматриваем запрос, пока мы предоставим Вам ответ и выполним принятые решения, а также в течение 24 месяцев после решения запроса, но не короче.

По истечении срока обработки и хранения Ваших данных, указанных в этой Политике, мы самостоятельно уничтожим документы, содержащие Ваши персональные данные, или существующие в электронном виде Ваши личные данные надежно и невозвратимо удалим для таких действий в разумное время.

2. Мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные в соответствии со следующими юридическими основаниями:

- Ваше согласие;

- заключение и исполнение договора купли-продажи товаров, стороной которых Вы являетесь;

- наши законные интересы;

- выполнение юридических обязательств.

3. Мы можем обрабатывать ваши данные в течение одного из следующих сроков:

- до момента достижения целей обработки персональных данных, для которых они собирались.

Цели обработки персональных данных будут считаться достигнутыми, если вы не будете использовать Сервис в течение 3 (трех) лет;

- в течение срока, указанного в согласиях, которые вы предоставляли в процессе использования Сервиса (если такой срок предусмотрен согласием);

- до момента отзыва согласия на обработку персональных данных и/или получения требования об удалении вашего аккаунта на Сервисе.

Для достижения целей обработки мы можем совершать следующие действия с вашими данными: сбор, получение, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, запись, извлечение, использование, удаление, блокирование, уничтожение, передачу (предоставление, доступ), уточнение.

Обработка может осуществляться следующими способами: автоматизированный, неавтоматизированный, смешанный.

4. COOKIE-файлы. Аналитические системы, Территория

Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на устройстве, которое вы используете для взаимодействия с Сервисом, и хранят информацию о вашей активности в Интренете.

Мы используем cookie-файлы, чтобы обеспечить корректность работы Сервиса: например, чтобы информация на экране вашего устройства подстраивалась под его разрешение, чтобы вам не приходилось каждый раз авторизовываться на Сервисе; если вы решите вернуться к его использованию после небольшого перерыва на устройстве, на котором вы уже авторизовывались; мы могли корректно сохранять заполненную вами информацию в личном кабинете

Мы обрабатываем ваши личные данные только в пределах Российской Федерации. В настоящее время мы не собираемся и не передаем Ваши личные данные в третьи страны.

5. Закон о защите персональных данных дает Вам много прав, которыми Вы можете свободно воспользоваться, а мы предоставляем Вам возможность их использовать.

5.1. Право на доступ к Вашим персональным данным, которыми мы управляем

Вы имеете право на наше подтверждение того, что мы обрабатываем Ваши личные данные, а также право на ознакомление с нашими обрабатываемыми персональными данными и целями обработки данных, категории обрабатываемых данных, категории получателей данных, периоды обработки данных, источники сбора данных, автоматизированное принятие решений, включая профилирование, а также их значение и последствия для Вас.

Мы предоставляем большую часть этой информации в этой Политике и считаем, что она будет Вам полезна.

5.2. Право на исправление личных данных

Если информация, предоставленная во время оформления заказа изменилась или Вы видите, что наша обработка Вашей информации является неточной или неправильной, Вы имеете право потребовать, чтобы эта информация была изменена, уточнена или исправлена, связавшись с нами в порядке, указанном в пункте 8 этой Политики.

5.3. Право на отзыв согласия

В случаях, когда мы обрабатываем Ваши данные с Вашего согласия, Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что послужит основанием для прекращения обработки данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до отзыва.

Например, вы можете отозвать свое согласие на получение предложений и новостей в любое время, а также согласие на профилирование данных, предоставляя Вам индивидуальные предложения. Отзыв этого согласия не помешает Вам продолжать пользоваться услугами и выполнять Ваши договорные обязательства, но это будет означать, что мы не сможем предоставить Вам и Вы не сможете получать какие-либо текущие предложения или новости. Вы можете исправить (отозвать или повторно выдать) свое согласие, предоставив надлежащим образом обновленную регистрационную информацию о данном согласии, изменив условия согласия в своем аккаунте или связавшись с нами способами, указанными в пункте 8 этой Политики.

Когда Ваше согласие будет аннулировано, мы прекратим обработку Ваших данных на основе согласия, а в случаях, указанных в Политике, будем надежно и анонимно сотрём или анонимизируем данные. В любом случае мы также можем хранить Ваше согласие и доказательство Вашего согласия в течение более длительного периода времени, если это необходимо для защиты наших законных интересов от претензий или требований, выдвинутых против нас.

5.4. Право на представление жалобы

Если Вы считаете, что мы обрабатываем Ваши данные нарушая закон об обработке / защите данных, мы просим Вас сначала связаться с нами. Мы верим, что сможем развеять все Ваши сомнения, удовлетворить запросы и устранить наши ошибки, если таковые имеются.

Если Вы не удовлетворены предложенными нами способами решения проблемы или, по Вашему мнению, мы не будем выполнять действия, требуемые по Вашему запросу, Вы имеете право подать жалобу в контролирующее учреждение, которое в Латвийской Республике является Государственной инспекцией данных.

5.5. Право не соглашаться с обработкой данных, когда обработка основана на законных интересах

Вы имеете право возражать против обработки персональных данных, если персональные данные обрабатываются в соответствии с нашими законными интересами. Однако, учитывая цели предоставления Услуг и баланс между законными интересами обеих сторон, Ваши возражения могут означать, что, прерывая обработку Ваших данных для защиты наших законных интересов, мы не сможем предоставить Вам возможность пользоваться услугами и заключенное Соглашение будет расторгнуто и прекращено.

Если Вы хотите воспользоваться правами, изложенными в этом разделе, пожалуйста, предоставьте нам письменный запрос по контактному адресу, указанному в пункте 8 этой Политики.

5.6. Право на удаление данных

Есть определенные обстоятельства в законодательстве об обработке данных (например, если личные данные обрабатываются незаконно, правовая основа для обработки данных теряется, личные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом, и т. д.), Вы имеете право попросить нас удалить Ваши личные данные. Если Вы хотите воспользоваться этим правом, отправьте нам письменный запрос на контактный адрес, указанный нами в пункте 8 этой Политики.

5.7. Право ограничивать обработку данных

При определенных обстоятельствах, указанных в законодательстве об обработке данных (если личные данные обрабатываются незаконно, Вы оспариваете точность данных, Вы возражаете против обработки данных в целях защиты наших законных интересов и т. д.), Вы также имеете право ограничить обработку Ваших данных. Тем не менее, мы должны отметить, что из-за ограничений обработки данных и во время периода ограничения, мы не сможем предоставить Вам Услуги и выполнить обязательства по Соглашению.

И другие права, предусмотренные Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

6. Как обеспечивается безопасность хранения данных?

Мы уважаем Вашу конфиденциальность, поэтому безопасность Ваших личных данных является нашим приоритетом. Мы используем соответствующие организационные и технические средства для обеспечения постоянной безопасности Ваших личных данных и соответствие обработки данных требованиям законодательства о защите персональных данных и наших внутренних политик.

Мы последовательно придерживаемся принципа минимизации персональных данных и не обрабатываем данные, которые нам не нужны для достижения целей, указанных в этой Политике. Мы используем различные технологии и процедуры для защиты и безопасности персональных данных, для защиты Вашей личной информации от незаконного доступа, использования или разглашения. Наши партнеры по сотрудничеству тщательно отобраны и обязаны использовать соответствующие средства для защиты конфиденциальности личных данных и обеспечения безопасности Вашей личной информации.

Однако при передаче Вашей информации нам через Интернет или мобильную связь полная безопасность не может быть гарантирована. Любая передача Вашей информации нам указанными выше способами осуществляется на Ваш риск.

Мы обеспечиваем безопасность и сохраняем конфиденциальность ваших персональных данных. Для этого мы принимаем все необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных, предусмотренные Законом о персональных данных, чтобы защитить вас и ваши данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении ваших данных.

7. Как мы рассматриваем и обрабатываем Ваши запросы?

Чтобы защитить данные наших покупателей от незаконного обнаружения, нам, по получении Вашего запроса о предоставлении Ваших данных или реализации Ваших других прав, нужно удостовериться в Вашей личности. Для этой цели мы можем попросить Вас предоставить нам текущие данные, зарегистрированные в Вашем аккаунте на сайте (например, имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона). Затем мы сравним, соответствуют ли предоставленные Вами данные соответствующим данным зарегистрированного пользователя. Сделав это, мы также можем отправить контрольное уведомление на контактные данные, указанные в регистрационной форме для связи (SMS или электронной почты), с просьбой авторизации. Если процедура проверки не удалась (например, предоставленные Вами данные не будут совпадать с данными в профиле пользователя, зарегистрированного в интернет-магазине или Вы не авторизуетесь после получения отправленного SMS-сообщения или уведомления по электронной почте), мы будем вынуждены констатировать, что Вы не являетесь субъектом данных, и мы будем вынуждены отклонить Ваш запрос.

После получения Вашего запроса на осуществление любых Ваших прав и успешного завершения вышеупомянутой процедуры проверки, мы обязуемся немедленно, но в любом случае не позднее одного месяца с момента получения Вашего запроса и окончания процедуры проверки предоставить Вам информацию согласно Вашему запросу.

8. Как Вы можете связаться с нами?

По всем вопросам обработки и защиты персональных данных с нами Вы можете связаться следующими способами:

- по электронной почте sale@ahdivan.ru

- позвонив по телефону: 8 (499) 322-30-40

9. Срок действия политики и изменения

Политика конфиденциальности этого интернет-магазина может быть изменена или обновлена. На https://ahdivan.ru/ Вы всегда найдете последнюю версию политики конфиденциальности.